CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PARCO DEL BATTIFERRO
LEGGI CON ATTENZIONE IL PRESENTE DOCUMENTO.
LE FIRME APPOSTE SUL MODULO COMPORTANO LA PIENA ACCETTAZIONE DELLE REGOLE ELENCATE AL PUNTO 2, DELLE CONDIZIONI DEL CONTRATTO E DEL REGOLAMENTO, E L'ASSUNZIONE DELLA PROPRIA RESPONSABILITÀ PER L'UTILIZZO
DELLE STRUTTURE.
1. PREMESSE
Le presenti Condizioni Generali di Contratto regolano le modalità con le quali “Parco del Battiferro S.r.l.” (di seguito anche “Parco del Battiferro”), eroga il Servizio al Cliente e forniscono adeguate informazioni precontrattuali e contrattuali per quanto riguarda sia i contratti conclusi nei locali di “Parco del Battiferro S.r.l.”, sia i contratti conclusi fuori dei locali commerciali a mezzo il sito web https://parcodelbattiferro.com/it , telefono, mail, altri.
Sono state redatte nel rispetto della vigente normativa europea.
Prima di prendere parte a qualsiasi attività fornita dal parco, gli utenti dell'impianto devono accettare incondizionatamente le presenti condizioni, il Regolamento del Parco del Battiferro e le regole presenti nell'apposito modulo; per i minorenni il modulo è sottoscritto da un adulto che si assume le relative responsabilità.
2.INFORMAZIONI GENERALI E OBBLIGHI DEL CONSUMATORE
Il servizio è erogato da “Parco del Battiferro S.r.l.”, con sede legale in via Camillo Benso conte Cavour 20, 55027, Gallicano, Lucca, Italia.
P.IVA 02692530468
tel. +39 3717818341
indirizzo di posta elettronica info@parcodelbattiferro.com
indirizzo di posta elettronica certificata parcodelbattiferro@pec.it
sede operativa in Loc. Fornovolasco, 55020, Fabbriche di Vergemoli, Lucca.
Il servizio erogato da Parco del Battiferro cui si riferiscono le presenti Condizioni Generali di Contratto consiste nella partecipazione alle attività fornite dal parco quali: percorso aereo, river trekking, tour delle miniere, alchimia dei 4 sentieri, pernottamento nel bosco. Per quanto riguarda altre attività fornite da terzi vedi punto 6.
L'impianto del percorso aereo e dei tratti di via ferrata è conforme ai requisiti di costruzione, sicurezza, e gestione previsti dalle normative vigenti.
E' caratterizzato dalla fruizione di un percorso aereo fornito di linea vita. Il percorso include ponti tibetani, ferrate, passaggi sospesi e teleferiche. Il Cliente che utilizza il servizio, fruibile solo in modalità singola con l'assistenza di personale specializzato, è: imbragato in apposite attrezzature, agganciato al cavo di acciaio e sempre accompagnato da un istruttore certificato del Parco del Battiferro.
Le attività svolte nel Parco del Battiferro, se non eseguite nel corretto modo, con i materiali forniti, le tecniche previste e il controllo dello staff addetto possono comportare svariati rischi. E' responsabilità del fruitore del servizio (inteso come utente maggiorenne o persona responsabile del minore) capire e seguire le istruzioni impartite per il corretto e sicuro utilizzo di ogni attrezzatura. Ogni persona è personalmente responsabile delle proprie azioni e decisioni: se non si è in grado di assumersi i rischi che ne derivano si sconsiglia di prendere parte alle suddette attività.
Le prenotazioni del servizio possono essere effettuate solo da parte di Clienti di maggiore età. La fruizione del servizio da parte del Cliente di minore età è consentita solo se accompagnato da un soggetto esercente la potestà genitoriale, o in possesso di apposita documentazione contenente l'autorizzazione del soggetto esercente la potestà genitoriale.
Salvo diversa indicazione, il termine per la presentazione al check-in è di venti minuti prima dell'orario di inizio dell'attività prenotata. Il Cliente, qualora ricorra la fattispecie, dovrà esibire il riepilogo inviato per mail della prenotazione effettuata a mezzo sito web, mail, o telefono. Potrà fruire del servizio solo l'effettivo prenotante, ovvero, in caso di buono regalo, solo la persona che abbia ricevuto in dono un accesso al percorso, secondo la prevista procedura. In caso di prenotazioni multiple da parte di una persona (ad esempio per una coppia, un gruppo, una famiglia), il prenotante dovrà fornire i suoi dati al momento della prenotazione; i dettagli degli altri partecipanti potranno essere forniti direttamente al check-in prima di accedere al servizio. Non è ammessa la cessione della prenotazione.
Il Cliente dovrà rispettare le indicazioni fornite da Parco del Battiferro riguardo gli orari di fruizione del servizio, incluso l'orario di presentazione al check-in, e fornire tutte le necessarie informazioni affinché Parco del Battiferro possa adempiere agli obblighi che competono in materia di sicurezza. L'orario del check-in è tassativo, pena la perdita del diritto alla partecipazione all'attività.
Parco del Battiferro non potrà ammettere il Cliente al servizio in caso di ritardo e il relativo biglietto sarà considerato a tutti gli effetti utilizzato e non oggetto di rimborso. Verrà richiesto il pagamento anche se la prenotazione non è stata cancellata entro e non oltre le 24 ore precedenti l'attività.
Il Cliente, all'atto del check-in, dovrà fornire tutti i dati richiesti secondo la modulistica resa disponibile da Parco del Battiferro; tale modulistica conterrà il richiamo alle condizioni nel qui presente scritto esposte e alle eventuali altre utili indicazioni per la corretta fruizione del servizio. In caso di prenotazione tramite sito web il Cliente è obbligato a riempire tutti i campi richiesti e a fornire tutte le informazioni ivi richieste.
Il Cliente, nella fruizione del servizio, non potrà portare con sé alcun oggetto pericoloso/insalubre, dal quale possa derivare un pericolo per sé o per gli altri, con particolare riferimento a oggetti tenuti in mano o applicabili dal Cliente stesso all'attrezzatura fornita. Dovrà avere un abbigliamento sportivo e idoneo all'attività (scarpe chiuse allacciate, nessun oggetto a tracolla e/o sciarpe, macchine fotografiche, telecamere o altro).
La fruizione del servizio è, per motivi di sicurezza, soggetta a limitazioni inerenti il peso e l'altezza del Cliente, a insindacabile giudizio di Parco del Battiferro, fatti salvi i diritti dei Clienti di cui alle presenti condizioni generali di contratto. L'altezza deve essere almeno mt. 1,40 e il peso massimo 110 kg. Le limitazioni che precedono posso essere variate in presenza di diverse indicazioni da parte di Parco del Battiferro sul sito web o anche in altre comunicazioni ubicate nei locali commerciali. Parco del Battiferro, per motivi di sicurezza, potrà verificare i parametri sopra indicati all'atto della prestazione del servizio e, qualora non conformi, negarne la fruibilità. All'utente che abbia fornito dati non veritieri e/o mendaci all'atto della prenotazione sarà inibito il servizio senza alcun rimborso. Sono imputabili all'utente le conseguenze dannose che dovessero conseguire alle sue dichiarazioni mendaci e/o non veritiere.
Parco del Battiferro, in presenza di determinate condizioni atmosferiche, si riserva, a proprio insindacabile giudizio, di impedire la fruizione del servizio ai clienti, anche in presenza di prenotazioni. In tal caso Parco del Battiferro comunicherà una nuova data non oltre la stagione in corso.
Il servizio prestato da Parco del Battiferro può generare intense emozioni e viene sconsigliato a tutti coloro che non godono di buona salute. Parco del Battiferro non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danno che, direttamente o indirettamente, possa derivare dalla fruizione del servizio da parte di clienti che si trovino in condizioni di salute pregiudizievole. Tali condizioni di salute pregiudizievole possono riassumersi, a mero titolo esemplificativo ancorché non esaustivo,
in problemi ai sistemi circolatorio, cardiaco, nervoso o altri, anche connessi a malformazioni di qualsiasi natura ovvero anche a condizioni connesse a traumi dell'apparato locomotore e osseo, con particolare riferimento alla colonna vertebrale.
Il Cliente che, al momento della fruizione del servizio, si trovi in uno stato di salute che ne possa pregiudicare la fruibilità, è tenuto a informare tempestivamente il Parco del Battiferro. Parimenti il Parco del Battiferro potrà, a proprio insindacabile giudizio, impedire la fruizione del servizio ai Clienti che, pur avendo effettuato la prenotazione, si trovino in apparenti e/o evidenti condizioni fisiche e/o psichiche tali che la fruizione stessa appaia pericolosa per sé o per altri. Parco del Battiferro non è tenuto ad accertare lo stato di salute del fruitore, unico soggetto su cui grava l'onere di informare esaustivamente sul proprio stato di salute. Il Cliente, avendo preso visione delle presenti condizioni generali di contratto, è ampiamente informato che per la corretta fruizione del servizio deve trovarsi in condizioni di buona salute e, al riguardo, attesta dichiarazione di manleva tramite la firma del modulo. Parco del Battiferro non consente la fruizione del servizio a donne in stato di gravidanza né potrà essere ritenuto responsabile, in alcun modo, per qualsiasi evento occorso durante o dopo il servizio e derivante, o comunque connesso, allo stato di gravidanza. La fruizione del servizio a soggetti con disabilità fisiche e/o psichiche, che ne impediscano il movimento o la coordinazione, è possibile ove gli stessi siano muniti di apposito nullaosta medico espressamente rilasciato per l'attività.
Il Cliente dovrà comportarsi in modo tale da non pregiudicare la sicurezza e il godimento del servizio da parte di altri, attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, alle disposizioni impartite da Parco del Battiferro, nonché ai regolamenti e alle disposizioni legali relative alle attività esercitate in luoghi aperti al pubblico.
Il Cliente risponderà dei danni - causati all'impianto, alle strutture, agli arredi e alle attrezzature, cagionati ad altri Clienti e a terzi – che Parco del Battiferro dovesse subire per le inadempienze alle sopra indicate prescrizioni,incluse le sanzioni irrogate al riguardo da parte delle competenti autorità.
2.1 Regole di comportamento
a) Su ogni tratto di cavo tra due ancoraggi si procede una persona alla volta
b) Il biglietto consente di usufruire dell'imbracatura e di altri dispositivi di sicurezza soltanto per 1 accesso al percorso aereo.
c) E' obbligatorio osservare e seguire le istruzioni/indicazioni del personale e/o della segnaletica
d) E' richiesto l'uso di scarpe idonee (ginnastica o trekking), e consigliabile legarsi i capelli qualora lunghi.
e) Si richiede di comunicare immediatamente ogni difficoltà fisica e/o psicologica
f) E' fatto divieto assoluto di:
usare altri DPI all'infuori di quelli fatti indossare dal personale addetto
manomettere o alterare il DPI o la loro regolazione
indossare o togliere qualsiasi DPI autonomamente, senza l'assistenza del personale
addetto
produrre volontariamente sugli attrezzi e/o percorsi oscillazioni, scuotimenti, quant'altro
possa produrre pericolo.
tenere in mano e/o gettare a terra oggetti di ogni genere durante il percorso.
utilizzare il percorso aereo o altre strutture del parco in assenza del personale addetto
correre, saltare, fare tuffi, se non specificatamente richiesto dalla guida.
accendere fuochi all'interno del parco
rimanere non ancorati al cavo in qualsiasi punto fornito di linea vita.
Fumare all'interno del parco e durante le attività.
3. MODIFICA O CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO
Parco del Battiferro ha la facoltà, a proprio giudizio, di modificare gli orari e la modalità di prestazione del servizio per cause di forza maggiore. Costituiscono cause di forza maggiore, a mero titolo esemplificativo, ancorché non esaustivo, le avverse condizioni atmosferiche di qualsiasi natura, situazioni ambientali o anche condizioni degli impianti e delle strutture che impediscano la prestazione del servizio in sicurezza, anche per periodi di tempo limitati nella stessa giornata. Il Cliente avrà, al riguardo, diritto al rimborso della quota parte del servizio non prestabile o, in alternativa, alla modifica della data e ora di fruizione del servizio in dipendenza delle relative disponibilità. Parco del Battiferro non sarà tenuto al rimborso di qualsivoglia spesa di viaggio, trasporto, alloggio o altro che il Cliente avesse sostenuto in relazione alla fruizione del servizio oggetto di modifica o cancellazione. Parco del Battiferro non è responsabile di eventuali ritardi sull'orario previsto per la fruizione del servizio, e ciò in considerazione del fatto che detti ritardi possono accumularsi per il fermo dell'impianto per questioni atmosferiche.
Parco del Battiferro ha la facoltà di comunicare al Cliente, tramite l'indirizzo di posta elettronica da questo fornito, o tramite altri mezzi o recapiti, l'impossibilità di fruire del servizio alla data e ora prestabilite, ovvero la necessità di modificare il servizio, fino all'orario di partenza, anche in assenza di cause di forza maggiore. Il Cliente avrà, a riguardo, diritto al rimborso della quota parte del servizio non prestabile o, in alternativa, alla modifica della data e ora di fruizione del servizio in dipendenza delle relative disponibilità. Il Cliente dovrà comunicare la propria scelta entro ventiquattro ore dalla comunicazione. Parco del Battiferro non sarà tenuto al rimborso di qualsivoglia spesa di viaggio, trasporto, alloggio o altro che il Cliente avesse sostenuto in relazione alla fruizione del servizio oggetto di modifica o cancellazione.
E' possibile recedere e disdire la prenotazione soltanto entro le 24 ore precedenti alla data e ora indicati nella prenotazione. Per disdire la sola modalità è l'invio di una mail a: info@parcodelbattiferro.com. In caso di avvenuto pagamento, o di versamento di un anticipo, è previsto un rimborso solo se la disdetta avviene entro le 24 ore, e verrà effettuato nelle modalità che saranno concordate con il Cliente, scalando dall'importo eventuali costi per l'operazione (quali ad esempio commissioni bancarie), tenendo conto delle tempistiche amministrative della società e/o tecniche in caso di operazioni bancarie.
4. RESPONSABILITA' E COPERTURA ASSICURATIVA
Parco del Battiferro non è responsabile per il danno derivato dal fatto imputabile al Cliente o a un terzo estraneo alla fruizione del servizio oggetto del contratto, dal caso fortuito, da causa di forza maggiore ivi incluse le avverse condizioni meteorologiche, ovvero anche da circostanze che Parco del Battiferro non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere.
Parco del Battiferro non è responsabile per i danni subiti dal Cliente imputabili a terzi per la prestazione dei servizi da questi dovuti.
Parco del Battiferro non riconoscerà risarcimenti dovuti superiori alle indennità risarcitorie previste dalle normative nazionali in vigore e relative alla prestazione il cui inadempimento ha determinato il danno. Il limite risarcitorio per danno alle cose non può superare l'importo di euro cinquecento.
Parco del Battiferro ha stipulato, a copertura dei rischi derivanti dai danni subiti da persone e cose e connessi alla propria attività, una polizza assicurativa con primaria compagnia di assicurazioni con massimale di € 3.000.000 per ogni sinistro. La copertura diviene operativa a condizione che Parco del Battiferro sia direttamente responsabile per dolo o colpa grave del danno subito dal Cliente, per danni fisici, morali o materiali esclusivamente connessi alla struttura ed impianto del percorso aereo, e alla sua manutenzione.
Il Cliente, con la firma della presente, dichiara di essere stato erudito di tanto e di aver riscontrato tale condizione pienamente rispondente alle proprie esigenze ed adeguata alle circostanze tutte nascenti dal contratto di acquisto del biglietto.
5. ATTREZZATURA SUPPLEMENTARE E SERVIZI CONNESSI
L'attrezzatura per la fruizione del servizio viene fornita da Parco del Battiferro e deve essere utilizzata per tutta la durata del percorso, come indicato. Non possono essere utilizzate altre attrezzature esterne.
6. PRESTAZIONI DI SERVIZI EFFETTUATI DA TERZI
Le eventuali prestazioni di servizi aggiuntive effettuate da terzi, anche se connesse al servizio prestato da Parco del Battiferro, sono attività totalmente indipendenti ed estranee al presente contratto. Parco del Battiferro non risponde di tali servizi e ne è totalmente estraneo. L'utente dovrà rivolgersi direttamente e solo all'operatore locale.
7.UTILIZZO DELLE IMMAGINI
Il cliente autorizza a titolo gratuito, senza limiti di tempo, anche ai sensi degli artt. 10 e 320 del cod. civ. e degli artt. 96 e 97 legge 22.4.1941, n. 633 e ss. mm., Legge sul diritto d'autore, alla trasmissione dal vivo, alla pubblicazione e/o diffusione in qualsiasi forma delle proprie immagini sui siti internet di Parco del Battiferro (quali principalmente: Facebook, Instagram, Youtube, sito ufficiale https://parcodelbattiferro.com/it), su carta stampata e/o su qualsiasi altro mezzo di diffusione, nonché autorizza la conservazione delle foto e video stessi negli archivi informatici della società e prende atto che la finalità di tali pubblicazioni sono di carattere informativo e divulgativo.
Il Cliente dichiara di non aver nulla a pretendere in ragione di quanto sopra indicato e di rinunciare irrevocabilmente ad ogni diritto, azione o pretesa derivante da quanto innanzi autorizzato, così come da consenso informato sottoscritto separatamente.
8. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Tutti i servizi forniti dal Parco del Battiferro sono soggetti a prenotazione, da effettuare online dal sito https://parcodelbattiferro.com/, telefonicamente, per mail, o direttamente presso i locali commerciali. Il Cliente seleziona la tipologia e la quantità del servizio che intende acquistare, la data e ora tra le disponibilità, concludendo così la sua prenotazione. Il pagamento avverrà successivamente, anche a mezzo di denaro contante presso i locali commerciali del Parco del Battiferro, fatta eccezione per i servizi forniti da terzi e per il pernottamento nel bosco che per cui sarà richiesta una cauzione al momento della prenotazione. Al momento della fruizione, il Cliente dovrà aver versato l'intero prezzo del servizio prenotato, inclusa l'IVA nella misura vigente al momento dell'acquisto qualora prevista. I corrispettivi sono comprensivi esclusivamente di quanto indicato nella descrizione del servizio prenotato e dettagliato nel riepilogo dell'ordine reso al Cliente prima della conferma, inviata per mail. Il Cliente riceverà il riepilogo della prenotazione per mail contenente il dettagli del servizio acquistato. Tale documento costituisce titolo per fruire del servizio e dovrà essere esibito al momento del check-in.
9. RECLAMI
Il Cliente, a pena di decadenza, deve comunicare a Parco del Battiferro per iscritto a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o a mezzo posta elettronica certificata, eventuali reclami per inadempienze nell'organizzazione o prestazione del servizio entro dieci giorni lavorativi dalla data della fruizione. Parco del Battiferro esaminerà i reclami ricevuti in modo tempestivo e in buona fede, con l'obiettivo di raggiungere una definizione equa e amichevole degli stessi. Nessun reclamo potrà essere avanzato dal Cliente, nel caso in cui abbia usufruito interamente della prestazione per la quale ha effettuato la prenotazione.
10. PRIVACY
Il titolare del trattamento dei dati personali è Parco del Battiferro s.r.l. In persona del proprio legale rappresentante. Parco del Battiferro informa che i dati personali comunicati dal Cliente saranno oggetto di trattamento ai sensi dell'articolo 13 del regolamento UE n. 679/2016, anche denominato General Data Protection Regulation (GDPR). Il trattamento dei dati personali avrà modalità in prevalenza automatizzate, in modo da garantire l'integrità e la riservatezza mediante l'adozione di idonei strumenti di sicurezza. Le finalità del trattamento sono relative a: conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali tra il Cliente e Parco del Battiferro connesse all'esecuzione di obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali e comunitarie e da disposizioni impartite da autorità a norma di legge. I dati personali non saranno oggetto di diffusione al pubblico e potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità sopra riportate a: persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza o consulenza a favore di Parco del Battiferro, ovvero soggetti che possono accedere ai predetti dati in forza di disposizioni di legge o altro impartite da autorità legittimate dalla legge. I soggetti sopra indicati utilizzeranno i dati in qualità di titolari autonomi e in completa autonomia del trattamento ai sensi di legge, in quanto estranei all'originario trattamento di Parco del Battiferro s.r.l.. Il Cliente potrà richiedere i nominativi dei soggetti terzi a cui sono o possono essere comunicati i dati personali. Il Cliente potrà esercitare, previa richiesta a Parco del Battiferro s.r.l., i diritti di cui all'articolo 7 del “codice della privacy”, il quale conferisce all'interessato l'esercizio di specifici diritti, tra cui quelli di ottenere da Parco del Battiferro s.r.l. La conferma dell'esistenza dei proprio dati personali, di avere conoscenza dell'origine di tali dati nonché delle finalità del trattamento, di ottenere la cancellazione, la modifica in forma anonima o il blocco di tali dati qualora trattati in violazione della legge, nonché l'aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l'integrazione di tali dati, di opporsi, per legittimi motivi, al trattamento nonché di opporsi a che tali dati vengano utilizzati ai fini di informative commerciali, pubblicitarie o di marketing.
Il conferimento del consenso al trattamento dei dati personali è facoltativo se non strettamente correlato al funzionamento dell'attività o del servizio proposto. In qualsiasi momento è possibile esercitare tutti i diritti indicati degli artt. 15 a 22 e dell'artt. 34 del GDPR, in particolare la cancellazione, la rettifica o l'integrazione dei dati, con comunicazione scritta da inviare a Parco del Battiferro, con sede legale in via Camillo Benso conte Cavour 20, 55027, Gallicano, Lucca, Italia.
Parco del Battiferro informa che il “Regolamento Europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al Trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di tali dati” prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. L'Istituto, in qualità di “Titolare” del trattamento, ai sensi dell'artt. 13 del GDPR, pertanto, Le fornisce le seguenti informazioni:
Parco del Battiferro s.r.l. tratterà i dati personali conferiti per le finalità strettamente connesse a strumentali alle attività come indicate nella liberatoria.
I dati personali forniti dal Cliente, ivi incluso il ritratto contenuto nelle fotografie/video, formeranno oggetto di operazioni di trattamento nel rispetto della vigente normativa e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e riservatezza cui è ispirata l'attività di Parco del Battiferro s.r.l.. Tali dati verranno trattati sia con strumenti informatici sia su supporti cartacei sia su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal GDPR.
L'espresso mancato consenso da parte del Cliente non permetterà l'utilizzo delle immagini e/o delle riprese audiovisive del soggetto interessato per le finalità sopra indicate.
11. FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni di contratto sono regolate dalla vigente normativa italiana e il Foro, per le controversie derivanti dalle presenti condizioni, ivi incluse quelle relative alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro del Legale Rappresentante, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano.